用户体验 / 易用性工程 —— 医疗产品的可用性与易用性
人因工程与易用性
易用性工程在医疗设计中起着特别重要的作用。此学科的任务是实现对用户友好的设计,以创建符合人体工程学和易于使用的产品。用户体验和易用性工程的极高重要性是医疗技术设计的一大特征。虽然其在医疗环境以外的产品设计中亦十分重要,在医疗技术的工业设计中仍占据着更重要的地位。只有当我们提供经过深思熟虑、考虑到每一个边边角角的设计,才能保证能够满足实际需要的所有可能性。在医疗的语境下,患者的生命有时便取决于这些看似不起眼的可能性。不仅如此,医疗领域对易用性也有非常严格的许可限制,这也对易用性的设计和开发提出了要求。如果您对用户体验和易用性工程方面的信息感兴趣,想要了解如何优化您的医疗产品易用性,Held+Team 是您值得信赖的伙伴。下方您能了解到更多相关信息。
我们在用户体验 / 易用性工程领域的实践方法
如前所述,易用性工程在医疗设计中扮演者重要的角色,也决定了一个产品是否好用。为了实现这一点,在一开始的基本设计决策阶段就必须考虑到使用需求和使用环境。为了确保这一点,我们在 Held+Team 为用户体验和易用性工程采用整体化的方法, 使我们能够记录产品使用中的方方面面,并将其放入产品设计的考量中。我们持续优化您的产品,是其以最佳方式满足用户需求:
- 基于对先前产品和/或竞争对手产品的分析、评估和记录(关键词:风险管理)。过程中使用多种工具,例如“认知演练“、视频和照片记录等等。
- 通过将收集到的结果立即集成到我们的设计概念中,最大限度地减少了方案的数量,帮助您更快地实现产品开发目标。在开发过程中保持评估和验证的精简。
- 直接将分析结果转化为实体的样品。
- 通过我们在文档中的详细总结,您可将我们所有的结果用于风险分析和产品易用性文件中。
对我们而言,人体工程学/易用性的开发与用户界面/图形用户界面项目的不同之处在于它们主要是机械的“人机”界面。它们可以是最小的组件,例如鲁尔接头、静脉插管的手柄(双指手柄)或外科手术器械的把手、手推车的把手或手术室灯(把手),也涉及整个用户和/或患者的所有产品,例如手术台、康复机器人或轮椅等等。当然,人体工程学和易用性开发以及用户界面 / 图形用户界面之间也存在中间地带,例如腹腔镜仪器的高频开关,虽然是一个电气开关,但是由整体的物理外观和用途决定了它不会像一个高频发生器一样作为一个单独的面板存在。
医疗技术中的人体工程学与易用性
实验室和医疗技术产品的人体工程学和易用性开发是我们项目工作的核心人物,产品使用中的安全性和可靠性是重中之重。正因如此,我们的工作室从创始第一天起便给予了这一部分的开发相当大的空间。我们的设计过程主要基于我们在上述手持设备的设计工作中学习到的知识。多年来,我们在无数的项目中掌握了大量不同的专业知识,这些知识也陪伴我们走入一个又一个新的项目。过往经验中已经验证过的设计帮助我们少走许多弯路,尤其是现有操作如何与新的优化相互协调的问题。如果一下子集成了太多的新设计,用户可能会不知所措,从而危及到操作的安全性。对新设计的过长学习曲线同样会对产品的评价造成负面的影响。因此人因工程学上的发现往往是产品当前状态与”新“的人因工程解决方案之折衷。同时我们也开发了许多大型项目,从具有集成机器人技术的复杂理疗辅助器,到手术室显微镜和支架,再到手术台或天花板供应装置等等。
视觉设计的整合
尽管我们有着相当丰富的经验,我们的每个新项目都以用户采访与反复的观察开始。我们拍摄照片、录制视频并做好记录和评估,查阅并应用国际人体工程学数据。项目初期的研究通常基于我们手工制作的模型。即使只是使用这些相当粗略的模型,我们也能够早在开始 CAD 工作之前就询问用户以获得反馈,进而确定下一步工作的基本方向。在项目继续进行的过程中,我们使用迭代开发的模式,基于快速原型设计进行更深一步的用户测试。视觉设计开始的时间点因项目而易,很大程度上取决于产品本身及其设计对已知人因工程学解决方案的影响。重要的是视觉设计不能放在最后草草进行,因为即使是视觉上的设计也必须在易用性等方面进行系统的验证。这个过程,从第一次用户访问到“认知演练”和最终的设计,我们的团队可负责记录并提供相应的易用性文件(DIN60601-1-6/ 62366)。
Held+Team 的设计团队设法以独特的方式将易用性工程与您的企业形象设计紧密结合。易用性的设计与企业形象设计互不冲突,我们将用户体验/易用性工程上的产品潜力和独特的企业形象设计都推演到最佳状态,从而创建以出色的用户体验/易用性和具有高认可度与高价值的独特企业形象为特征的产品设计。
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易用性工程在医疗产品设计实践中尤为重要,正确适应了使用需求的设计理念决定了之后在日常实践中产品使用的难易程度。产品使用的简化在医疗环境中对于治疗患者时的正确处理也特别重要。为了确保这一点,我们始终以整体的视角对用户体验/易用性工程进行审视,并考虑医疗产品日常使用的各个方面。最后同样重要的是,我们将用户体验/易用性工程与您的企业形象设计完美结合,使产品的用户友好性和您的品牌价值齐头并进。
如果您对用户体验/易用性工程的更多内容感兴趣,我们愿意为您提供个性化的建议。请随时与我们联系,我们友善而又称职的团队将尽快处理您的请求。